Utrzymanie produkcji
Utrzymanie środowisk produkcyjnych z dyżurem i SLA
Środowisko produkcyjne wymaga stałego dyżuru, nie doraźnych interwencji. Przejmujemy utrzymanie w abonamencie: monitoring, aktualizacje, kopie zapasowe i reakcję na incydenty w ustalonym SLA — na Twoich serwerach, VPS-ach albo w Twojej chmurze.
Co obejmuje utrzymanie produkcji
Monitoring z dyżurem inżyniera
Dostępność, zasoby, logi aplikacji, kolejki, certyfikaty, terminy domen. Alert trafia do dyżurnego inżyniera — o problemie dowiadujesz się od nas, nie od klientów.
Aktualizacje w oknach serwisowych
Łatki bezpieczeństwa systemu i usług wdrażamy w uzgodnionych oknach, zawsze z planem wycofania. Wersje aplikacji wdraża Twój zespół albo my — przez pipeline, nie ręcznie po godzinach.
Kopie zapasowe z testem odtworzenia
Backup trzymamy poza serwerem produkcyjnym i regularnie sprawdzamy, czy faktycznie da się z niego wrócić — kopia, której nikt nigdy nie odtworzył, daje tylko złudne poczucie bezpieczeństwa.
Incydenty w ramach SLA
Zgłoszenia priorytetyzowane wg wpływu na biznes, czasy reakcji zapisane w umowie, po każdym poważnym incydencie raport: co się stało, dlaczego i co zmieniamy, żeby się nie powtórzyło.
Dla kogo to jest
Aplikacje SaaS, sklepy, API, systemy wewnętrzne — wszystko, co ma użytkowników i traci pieniądze, kiedy nie działa. Wchodzimy zarówno w środowiska, które budował ktoś inny, jak i w te, które sami postawiliśmy.
Potrzebujesz opieki nad pojedynczym serwerem Linux, bez warstwy aplikacyjnej i on-call? Sprawdź pakiety na LinuxAdmin.pl — to często tańsza i wystarczająca opcja.
Jak przejmujemy dyżur
- Przegląd read-only — inwentaryzacja usług, zależności i ryzyk.
- Monitoring i kopie — najpierw widoczność i bezpieczny grunt.
- Dokumentacja i runbooki — procedury na typowe incydenty w repo.
- Start SLA — od tej daty nocne alerty są nasze.
Eksploatacja pod nadzorem — także pod NIS2
Abonament wytwarza przy okazji coś, o co coraz częściej dopominają się regulatorzy i klienci korporacyjni: dokumentację. Harmonogram łatek, miesięczne raporty, rejestr incydentów, potwierdzenia testów kopii. Kiedy audytor zapyta, jak nadzorujecie infrastrukturę, odpowiedź leży w repozytorium — nie w czyjejś pamięci.
Systemy trzymamy w wydaniach wspieranych przez producenta. Zaległe wersje? Nadganiamy je w ramach aktualizacji systemu, zanim wystartuje SLA.
Ile to kosztuje
Abonament utrzymania zaczyna się od 1190 zł netto/mc i zależy od liczby środowisk, technologii i wymaganych czasów reakcji — konkrety i proces wyceny znajdziesz w cenniku. Wycenę poprzedza krótka rozmowa techniczna; jeżeli potrzebny jest audyt na dostępach, potwierdzamy jego zakres i koszt przed rozpoczęciem.